Durch die Analyse von Daten ist es mithilfe von KI-Algorithmen möglich, Kundinnen und Kunden personalisierte Vorschläge zu machen und zukünftige Bedürfnisse zu antizipieren. Außerdem können KI-basierte Programme sowohl Betrugsversuche abwehren als auch den Markt beobachten und Preise optimieren und so Gewinne steigern. EIn weiterer Vorteil: Chatbots sind rund um die Uhr für Kunden und Kundinnen erreichbar und können die Kundenbindung stärken, indem sie jederzeit für Fragen und Produktempfehlungen zur Verfügung stehen.
Quelle: Wirtschaft digital Baden-Württemberg
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